Conseils de dépannage pour la mise à jour de l’appli
Conseils de dépannage pour la mise à jour de l’appli
Si vous avez des difficultés ou si des messages d’erreur s’affichent lors de la mise à jour de l’appli, les conseils ci-dessous permettent de résoudre ces problèmes.
iOS
- Consulter le statut des centres de calcul Apple: lien App Store
Mention avec un point rouge > problème côté Apple, attendre - Soft reset de l’iPhone/iPad: appuyer simultanément sur les boutons marche et accueil, relâcher lorsque le logo Apple apparaît; l’iPhone ou l’iPad démarre alors et se reconnecte au serveur Apple
- Désinstallation et réinstallation de l’ancienne appli:
– Maintenir le doigt appuyé sur l’icône de l’appli jusqu’à ce qu’elle commence à bouger
– Appuyer sur le symbole X (sur le coin gauche de l’icône)
– Confirmer la suppression
– Ouvrir l’App Store et réinstaller le programme
– Info: Pour les appli payantes, un nouveau téléchargement est gratuit
Après la réinstallation, la version actuelle de l’appli est activée sur l’appareil. - Si l’appli ne fonctionne toujours pas, le fait de se déconnecter puis de se reconnecter au store est généralement efficace:
– Déconnexion complète: Paramètres > iTunes & App Store > cliquer sur votre identifiant Apple > déconnexion
– Saisir à nouveau les données
– Recommencer l’installation de la mise à jour
Android
- Réinstaller l’appli
Google Play Store > chercher «Schweizer Revue» > cliquer sur «désinstaller» puis valider avec OK > réinstaller. - Supprimer les données dans le Play Store
Appareil > paramètres > gestionnaire d’applications (variable en fonction du modèle) > forcer l’arrêt > effacer les données - Supprimer puis réinstaller le compte Google
Appareil > paramètres > comptes > Google > supprimer > ajouter à nouveau le compte