La pandémie transforme les services consulaires

C’est ainsi qu’est née l’idée de mettre sur pied une «assemblée communale» virtuelle régulière. #AskTheEmbassy a fêté sa première édition le 22 juin 2020 et a été suivie par 16 manifestations en direct sur Facebook pour les communautés suisses de Thaïlande, du Laos, du Cambodge, de Malaisie et du Myanmar, qui rassemblent près de 13 000 Suisses.

Facebook live #AskTheEmbassy

Les assemblées communales ont une longue histoire dans une démocratie telle que celle de la Suisse. La réaction des communautés suisses de l’étranger a par conséquent été positive. Face aux nombreuses questions reçues, nous avons décidé d’étoffer ce nouveau format de communication. Ainsi, nous avons déjà convié deux fois un invité spécial dans notre «studio» pour l’occasion. Tout d’abord, le directeur général régional du groupe Lufthansa a répondu à des questions brûlantes sur le thème des voyages pendant la pandémie. Et, en février 2021, le ministre de la santé thaïlandais Anutin Charnvirakul nous a fait l’honneur de répondre en personne aux questions reçues sur le thème de la vaccination pour les étrangers en Thaïlande. D’autres surprises sont prévues au programme.

L’ambassade de Suisse en Thaïlande, Bangkok

San José / Costa Rica

Des tournées dans les régions reculées pour mieux comprendre les besoins

Pendant la pandémie de coronavirus, le centre consulaire régional situé dans la capitale du Costa Rica, San José, qui est l’interlocuteur de près de 6000 citoyens suisses dans six pays d’Amérique centrale, a organisé une rencontre virtuelle pour se présenter et répondre aux questions de ceux-ci.

Outre son ambassade à Ottawa, la Suisse possède des consulats généraux à Montréal et à Vancouver. Ces trois représentations suisses sont les interlocutrices des 40 000 Suisses enregistrés au Canada. Il était donc important de les intégrer et de les connecter. Ainsi, nous avons pu mettre en commun les connaissances des différentes régions et tenir compte des deux langues nationales du Canada, l’anglais et le français. Nous avons réalisé cela au moyen d’une réunion Zoom diffusée en direct sur les trois pages Facebook des représentations d’Ottawa, Vancouver et Montréal. La manifestation a suscité un vif intérêt en attirant plus de 500 personnes: les questions posées ont été très variées et les réactions, positives. Cela nous conforte dans notre intention d’exploiter le potentiel des formats numériques pour notre travail, y compris après la pandémie.

L’ambassade de Suisse au Canada, Ottawa