Menu
stage img
  • Noticias del Palacio Federal

Suiza en el bolsillo: SwissInTouch, la app diseñada específicamente para la comunidad suiza en el extranjero

09.12.2022 – EDA

SwissInTouch le facilita los intercambios y las relaciones con Suiza y su representación consular en el extranjero, escucha sus necesidades y le permite disponer de un acceso directo y práctico a importantes datos y servicios consulares.

Son cada vez más los suizos que se instalan en el extranjero y se inscriben en una embajada o un consulado general. Las representaciones se esfuerzan en todo momento por atender los asuntos de esta comunidad y compartir información importante con ella. La labor diaria de las representaciones suizas en el extranjero, aunada a las diversas crisis que han venido surgiendo, como la pandemia de covid, han incrementado como nunca antes la necesidad para la comunidad suiza en el extranjero de disponer de un instrumento central de información y comunicación. Si bien es cierto que esta información ya estaba disponible anteriormente, había que buscarla en diversos canales y parte de ella había quedado obsoleta. De ahí la necesidad de contactar cada vez más con la representación responsable o la Dirección Consular para poder obtener los datos requeridos.

El DFAE ha reconocido las necesidades de la comunidad suiza en el extranjero

El Departamento Federal de Asuntos Exteriores (DFAE) ha reconocido estas necesidades y ha demostrado su voluntad política de promover aún más la comunicación con la “Quinta Suiza” gracias a la tecnología digital, por lo que ha girado instrucciones a su Dirección Consular para que creara una nueva herramienta digital destinada a aumentar la eficiencia de esta comunicación.

El objetivo era desarrollar una plataforma de comunicación e información que posibilitara un contacto regular con la comunidad suiza en el extranjero y proporcionara información de primera mano, procedente de la Suiza oficial. También era importante que los suizos residentes en el extranjero pudieran encontrar fácilmente todos los servicios y la información relevante para ellos en una sola plataforma.

Una app diseñada por los suizos en el extranjero para los suizos en el extranjero

Con el afán de desarrollar el mejor producto posible y satisfacer todas las necesidades que se habían planteado, se involucró en el proyecto a suizos y suizas residentes en los más diversos países del orbe. Sus preocupaciones se recogieron a través de numerosas y fascinantes entrevistas, cuyas conclusiones sirvieron de base para el desarrollo de la app. Las personas seleccionadas pudieron estar al tanto de los avances del proyecto y probar sus distintas funciones. Sus comentarios y sugerencias permitieron optimizar el desarrollo de SwissInTouch.

Además de ofrecer funciones prácticas e información de gran utilidad, SwissInTouch se dirige a todos los que quieren mantener el contacto con Suiza y tener un trozo del país en el bolsillo.

Todas las funciones de un vistazo

Descubrir

Descubra las publicaciones de su representación y de la Suiza. Encuentre información interesante sobre diversos temas, participe en encuestas e inscríbase en eventos. En el feed de SwissIntouch encontrará datos relevantes y novedades de su representación, de la Dirección Consular del DFAE o de diferentes socios. De esta manera usted se mantendrá siempre al corriente de todo.

Guía

La guía le brinda apoyo si usted se traslada a Suiza o al extranjero, así como en muchas otras situaciones. Sea cual sea la etapa de la vida en la que se encuentre, la guía le ofrece información que, en cada país específico, le permitirá hacer frente a las más diversas situaciones. Para facilitarle la búsqueda, se han desarrollado secciones tales como "Vida cotidiana", "Familia", "Jubilación" o "Situación de emergencia", que le permitirán acceder directamente a la información que necesita, sin pérdida de tiempo.

Perfil

La pestaña "Profile" ("Perfil") le permite administrar sus próximos eventos y así tener una visión global de sus distintas actividades. Con un solo inicio de sesión tendrá acceso pleno a todas las funciones y servicios de la aplicación. Junto con sus datos personales, puede seleccionar la representación que le corresponde, para así recibir la información pertinente en el feed. Además de su representación, también puede agregar otras que le interesen.

Contacto

Mantenga una visión de conjunto y póngase en contacto con su representación a través de distintos canales. Encontrará, de un vistazo, las diferentes posibilidades de contacto y podrá elegir por qué canal (teléfono, correo electrónico o chat) desea comunicarse con su representación. Si necesita concertar una cita, también tiene la posibilidad de solicitarla por este mismo medio.

Chat

En caso de tener alguna pregunta o solicitud, puede contactar directa y fácilmente con su representación, mediante la función de chat. Esta le permite enviar su solicitud también fuera del horario de atención de la representación y formular su pregunta sin mayor complicación. El personal de la representación le responderá lo antes posible y se complacerá en brindarle el asesoramiento solicitado.

Encuestas

¡Su opinión es importante para nosotros! Participe en encuestas sobre diversos temas y no dude en darnos su opinión: para que se sigan teniendo en cuenta las necesidades de los suizos y suizas en el extranjero, requerimos su colaboración. Estamos atentos ante sus necesidades y le garantizamos el total anonimato en su participación.

top