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Los lectores de “Panorama” atribuyen una buena calificación a la revista y formulan propuestas claras para mejorarla

04.02.2021 – Marc Lettau

Una parte considerable de los lectores dieron a “Panorama Suizo” una puntuación buena o, incluso, excelente. Muchos tienen también propuestas claras para mejorar la revista. A continuación, presentamos el resultado de la evaluación, tal como se desprende de la encuesta de lectores.

¿Cómo describiría usted la revista Panorama Suizo? Es digna de confianza, informativa, trata temas relevantes y lo hace de forma políticamente equilibrada, en un lenguaje comprensible: ésta es la opinión mayoritaria de nuestros lectores, como se desprende de la encuesta realizada en el verano de 2020. La encuesta estuvo a cargo de un instituto de investigación independiente, especializado en medios de comunicación: el Forschungszentrum Öffentlichkeit und Gesellschaft (FÖG), de la Universidad de Zúrich. Según Jörg Schneider, investigador social y director de la encuesta, hay una cualidad que destaca en las apreciaciones de los lectores: “Panorama Suizo se considera, salvo raras excepciones, como una revista muy digna de confianza”.

Los lectores, que poseen características muy diversas, dominan varias lenguas y están repartidos por todo el planeta, atribuyeron a la revista una calificación general positiva: el 42 por ciento le dieron la mejor nota: “muy buena”; el 38 por ciento, la nota “buena”; un 17 por ciento están en gran parte satisfechos; y menos del 3 por ciento le atribuyeron una calificación general negativa o muy negativa.

Estos son, a grandes rasgos, los resultados. La evaluación varía –aunque mínimamente– según el género, la edad y el país de residencia: los menores de 25 años y los mayores de 65 suelen atribuir a Panorama una calificación ligeramente más elevada que los otros grupos de edades; y lo mismo hacen casi todas las mujeres, en comparación con los hombres. La distancia geográfica respecto a Suiza también influye en la calificación general: quienes viven en Sudamérica o en Australia tienen una percepción más positiva de la revista que los residentes de la UE, donde radican la mayoría de los lectores de Panorama.

Sin embargo, la revista tampoco está exenta de defectos, en opinión de sus lectores. Prácticamente el diez por ciento piensa que el diseño y las ilustraciones no siempre son atractivos. Esta opinión es más frecuente entre los lectores de la versión en línea. El doce por ciento de los lectores opinan que Panorama acusa un sesgo político y no es imparcial. La mitad de ellos afirman que la redacción de Panorama mantiene relaciones muy estrechas con las autoridades, por lo que es poco crítica y cobarde. La otra mitad piensa lo contrario: que critica demasiado a Suiza y parece “socialista”. Según el investigador social y director de la encuesta, Jörg Schneider, el bajo porcentaje de lectores críticos y los puntos de vista que éstos expresan, indican más bien “que el polémico ámbito de la información política recibe un trato magistral y satisfactorio por parte de Panorama Suizo”.

Las expectativas de los lectores

La encuesta de 2020 traduce también las expectativas de los lectores. Su principal deseo con relación al contenido concierne al tema “naturaleza y medio ambiente”: la mayoría desea que se conceda mayor importancia a este tema. Son los lectores jóvenes y los jubilados quienes expresan este deseo de manera más clara. Pero también los grupos de edades intermedias consideran que “Naturaleza y medio ambiente” es con creces el tema más importante, seguido de cuestiones de política social. En cuanto al tipo de artículos, los lectores desearían que se publicaran más reportajes. También se pide “información con valor de uso”: más de un tercio de los lectores desean recibir más recomendaciones concretas y comprensibles y más consejos, tanto por parte de la Organización de los Suizos en el Extranjero, como de las autoridades federales.

Diferencias entre la versión impresa y la versión digital

Los lectores de Panorama en papel y en línea califican la revista de manera muy similar. También tienen expectativas muy parecidas. No obstante, existen grandes diferencias entre los dos tipos de lectores: el porcentaje de “usuarios intensivos”, es decir, que leen todos los artículos o la mayoría de ellos y discuten el contenido en su entorno privado o profesional, es elevado entre los lectores de la versión impresa. En cambio, tanto la duración de uso como su alcance, son mucho menores entre los lectores digitales.

La importancia emocional de “Panorama”

Los resultados de la encuesta revelan también la “importancia emocional” de Panorama, es decir, su utilidad más allá de su contenido informativo. Por ejemplo, el 70 por ciento de los lectores indican que Panorama Suizo refuerza sus lazos con Suiza. Según el director de la encuesta, Jörg Schneider: “Este es el principal mérito emocional”. Además, dos tercios de los lectores ven en la revista una ayuda que les permite orientarse, porque “presenta la Suiza actual”.

“Panorama” es para muchos la única fuente de información

Si bien Panorama no es más que un medio entre muchos, el 44 por ciento de los lectores afirman que esta revista les basta en principio como fuente de información sobre Suiza. Para el 28 por ciento, se trata realmente de la única fuente de información sobre lo que ocurre en Suiza. Quienes no se conforman con Panorama para informarse acerca del país, lo hacen sobre todo a través de páginas digitales de periódicos y revistas suizos (41%), leen la prensa internacional (39%), utilizan Swissinfo (19%) y consultan páginas web publicadas por las autoridades federales suizas (11%).

En nuestra página web respondemos a las preguntas más frecuentes sobre Panorama. Para mayor información: revue@swisscommunity.org

La encuesta en cifras

En la encuesta de la Organización de los Suizos en el Extranjero sobre “Panorama Suizo” participaron 17 000 lectores. Casi 14 000 rellenaron el cuestionario por completo y 5 500 opinaron por escrito sobre la pregunta abierta “¿Qué echa de menos en ‘Panorama Suizo’?”. Estas respuestas y los formularios rellenados íntegramente fueron la base para determinar la valoración de los lectores y permitieron extraer conclusiones acerca de sus expectativas para el futuro.

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