Aide

Que faire en cas de question ou de problème?

Lisez tout d'abord le texte suivant et, si vous ne trouvez pas de réponse à votre problème, utilisez notre formulaire de contact.

 

 

Inscription et Connexion

Que faire si ma connexion sur SwissCommunity.org a échoué ?

Veuillez nous joindre en cliquant sur Contact.

J’ai effectué mon inscription sur SwissCommunity.org il y a plus de 72 heures et je n’ai toujours pas reçu de confirmation.

L’envoi de l’e-mail de confirmation de votre inscription peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Nous vous demandons de bien vouloir nous joindre en cliquant sur Contact si aucune confirmation ne vous est parvenue après ce délai. Veuillez également vérifier que la confirmation d’inscription n’est pas dans votre dossier spam. Si nécessaire, ajoutez l’adresse swisscommunity@aso.ch à la liste des expéditeurs autorisés.

Que faire si mon mot de passe est refusé ?

Assurez-vous que votre mot de passe contient au moins 6 caractères, dont au moins un chiffre et une lettre. Les caractères spéciaux, tels que les points, les tirets, etc., ne sont pas acceptés.

J’ai oublié mon mot de passe. Mon mot de passe n’est pas accepté.

Veuillez cliquer sur le bouton « Au secours, j’ai oublié mon mot de passe ! » sur la page d’accueil. Il vous suffit ensuite d’entrer votre adresse e-mail et de cliquer sur « Envoyer la demande ». En peu de temps, un e-mail automatique vous sera envoyé à l’adresse indiquée. Cliquez sur le lien contenu dans cet e-mail pour ensuite réinitialiser votre mot de passe.

Pourquoi dois-je me connecter à nouveau au site SwissCommunity.org lorsque je clique sur le lien dans un e-mail

Après le démarrage de votre ordinateur, vous devez obligatoirement entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe lors de votre première connexion au site SwissCommunity.org. Cela ne fait donc aucune différence que vous accédiez à la plate-forme en entrant les données sur le navigateur ou en cliquant sur le lien dans l’e-mail. Aussitôt le site de SwissCommunity.org ouvert, le lien dans l’e-mail vous redirigera directement à la page de destination correspondante. Ces réglages font partie des mesures de sécurité auxquelles nous accordons une grande importance.

Puis-je rester membre du site SwissCommunity.org même après mon retour en Suisse ?

Bien entendu, vous pouvez rester actif sur SwissCommunity.org, et ce, même après votre retour en Suisse. SwissCommunity.org s’adresse explicitement aux anciens, présents et futurs Suissesses et Suisses à l’étranger, ainsi qu’à tous les compatriotes qui s’intéressent à la place de la Suisse à l’échelle internationale.

Grâce à cette plate-forme, vous pouvez rester en contact avec votre pays d’accueil, même après votre retour en Suisse. De plus, des questions concernant le retour en Suisse sont émises sur le forum de discussion, et qui de mieux pour y répondre qu’une personne ayant elle-même effectué un retour dans son pays natal !

 

Modification du profil

Comment puis-je modifier ou compléter le contenu de mon profil ?

Vous avez changé d’adresse ? Les données de votre profil ne sont plus à jour ? Pour mettre à jour vos données, il vous suffit de cliquer sur l’onglet « Mon profil » et de choisir, dans la partie gauche de l’écran, la section à laquelle vous désirez apporter les modifications. N’oubliez pas de sauvegarder vos modifications.

Comment modifier l’adresse e-mail ou le mot de passe de mon profil ?

Veuillez cliquer sur l’onglet « Mon profil » et choisir ensuite, dans la partie gauche de l’écran, la section « Mon compte d’utilisateur » afin de modifier votre mot de passe ou votre adresse e-mail. N’oubliez pas de sauvegarder vos modifications. 

Comment développer mon profil ?

Vous pouvez développer votre profil en y ajoutant de nouvelles informations ou photos. Cliquez d’abord sur « Mon profil », et choisissez ensuite la section appropriée dans la rubrique « À propos de moi », dans la partie gauche de l’écran. N’oubliez pas de sauvegarder vos modifications.

Pourquoi dois-je ajouter une photo à mon profil ?

Une image vaut mille mots. Les profils avec photo inspirent davantage confiance que ceux sans photo. Ces profils sont d’ailleurs plus visités et les membres qui ont une photo sont davantage sollicités.

Je suis membre du Conseil des Suisses de l’étranger (CSE). Comment signaler cette information dans mon profil ?

Le marquage du profil ne peut être effectué que par l’Organisation des Suisses de l’étranger, créatrice de la plate-forme SwissCommunity.org. Si vous êtes délégué au CSE, nous vous demandons de bien vouloir nous faire part de cette information en cliquant sur Contact, et nous ajouterons cette information à votre profil. 

Que faire si je reçois trop de notifications par e-mail ?

Vous pouvez restreindre la quantité de messages que vous recevez sur votre adresse e-mail. Pour cela, cliquez sur l’onglet « Mon profil » et ensuite sur la section « Réglages », dans la partie gauche de l’écran. Sous « Notifications », vous pouvez cocher les messages désirés et enlever ceux que vous ne désirez pas recevoir. N’oubliez pas de sauvegarder vos modifications.

Je ne souhaite plus recevoir de notifications des nouveaux membres de mon pays.

Vous ne souhaitez plus recevoir d’informations concernant les nouveaux membres de votre pays sur votre adresse e-mail. Pour cela, veuillez suivre la procédure suivante : cliquez sur l’onglet « Mon profil » et ensuite sur la section « Réglages », dans la partie gauche de l’écran. Sous « Notifications », vous pouvez désactiver le service correspondant en décochant la case vis-à-vis « lorsqu’un nouveau membre de mon pays intègre la communauté ». N’oubliez pas de sauvegarder vos modifications.

Comment effacer mon profil du site SwissCommunity.org ?

Pour effacer votre profil du site SwissCommunity.org, connectez-vous d’abord à votre compte d’utilisateur à partir de la page d’accueil et cliquez sur l’onglet « Mon profil ». Choisissez ensuite à gauche la section « Mon compte d’utilisateur » et cliquez sur le bouton « Effacer mon compte d’utilisateur ». Votre profil ainsi que toutes les données qui y sont associées seront supprimés de manière définitive.

 

Confidentialité

Pourquoi dois-je entrer mes données personnelles lors de mon inscription sur SwissCommunity.org ?

SwissCommunity.org tient à mettre l’accent sur une plate-forme transparente et de qualité. Néanmoins, une partie des données (par exemple votre adresse de résidence exacte) ne sert qu’à des fins statistiques et ne sera pas affichée dans votre profil. Bien entendu, l’Organisation des Suisses de l’étranger, créatrice de la plate-forme SwissCommunity.org, s’en tient à la législation suisse en matière de protection des données des membres et des utilisateurs.

Est-ce que les publications sur SwissCommunity.org sont visibles ailleurs sur Internet ?

Non. L’onglet « Mon réseau » est un onglet fermé. Toutes les publications faites dans la zone membre (onglet « Mon réseau ») ne peuvent être, en aucun cas, trouvées ailleurs sur Internet ou à l’aide d’un moteur de recherche tel que Google, Yahoo etc.

 

Contenu partagé

Comment puis-je publier des photos sur le site SwissCommunity.org ?

Vous avez la possibilité de partager des photos avec les autres membres en les téléchargeant dans la rubrique « Mon Réseau » dans l’onglet « Images » ou dans l’onglet « Mon profil » puis à gauche dans « Mes photos ». Notez que les photos téléchargées dans votre profil élargi doivent être constituées d’au moins 524 pixels et celles sous l’onglet « Images », d’au moins 640 pixels.

Comment puis-je supprimer mes fichiers téléchargés ?

Pour effacer les fichiers que vous avez téléchargés, cliquez d’abord sur l’onglet « Mon profil » et ensuite choisissez la section à laquelle vous voulez apporter les modifications sous « Mes contributions », dans la partie gauche de l’écran. N’oubliez pas de sauvegarder vos modifications. 

Comment puis-je modifier ou supprimer mes contributions sur le site SwissCommunity.org ?

Pour modifier ou supprimer vos contributions dans les onglets « À l’affiche », et « Évènements », veuillez cliquer sur l’onglet « Mon profil » et choisissez ensuite la section à laquelle vous voulez apporter les modifications sous « Mes contributions », dans la partie gauche de l’écran. N’oubliez pas de sauvegarder vos modifications.

Comment suivre une discussion ?

Vous ne voulez plus passer à côté d’une discussion intéressante ? Vous avez la possibilité de vous abonner aux discussions que vous souhaitez suivre de façon active. En l’occurrence, vous serez informé par e-mail dès qu’une personne ajoutera un nouveau commentaire sur une discussion à laquelle vous êtes abonnée. Pour vous abonner, il vous suffit d’ouvrir la discussion et de cliquer sur le bouton « S’abonner à la discussion » situé sous le premier commentaire.

Pourquoi certains évènements sont-ils publiés plus d’une fois ?

Les évènements qui apparaissent plusieurs fois dans le calendrier ont été inscrits par erreur à plusieurs reprises par un même membre. Veuillez nous joindre en cliquant sur Contact si vous voyez la même entrée plus d’une fois. Nous réglerons cette situation.

Je souhaite m’investir davantage auprès de SwissCommunity.org.

Nous sommes continuellement à la recherche de modérateurs. Veuillez cliquer sur Contact afin d’obtenir de plus amples renseignements.

 

Signaler un abus

Comment puis-je signaler un abus ?

Dans les forums de discussion vous pouvez en tout temps signaler un abus en cliquant sur « Signaler un abus » qui se trouve en bas à droite de chaque texte. Sinon, et de manière plus générale, les abus peuvent être signalés à tout moment à l’adresse suivante : swisscommunity@aso.ch. Par ailleurs, l’onglet « Boîte mail » vous offre la possibilité de bloquer des membres indésirables. Dans ce cas, l’équipe SwissCommunity.org en sera automatiquement informée et vérifiera les activités de la personne bloquée.

Au secours, j’ai reçu un « spam ».

SwissCommunity.org est une plate-forme fermée et ne génère aucun spam. Afin de garder ce réseau aussi transparent et « propre » que possible, chaque nouvelle inscription est vérifiée. Néanmoins, il arrive ici et là que des personnes accèdent à SwissCommunity.org en utilisant de fausses données. Dans le cas de « spam », nous vous demandons de le signaler immédiatement en cliquant sur Contact. Nous pourrons alors vérifier le profil en question et le supprimer au besoin. Nous vous remercions de votre collaboration !

 

Contacts

Comment puis-je contacter des membres provenant de ma région ?

En sélectionnant un pays à gauche dans l’onglet « Recherche membres », vous ferez apparaître un menu déroulant vous permettant de choisir une région. Une recherche plus détaillée peut être effectuée en utilisant le champ « Mot-clé pour la recherche ».

Comment puis-je contacter d’autres membres de SwissCommunity.org ?

Pour contacter un membre de SwissCommunity.org, faites glisser la souris sur le profil en question et cliquez ensuite sur l’enveloppe qui s’affiche. Vous pouvez également ouvrir le profil de la personne et cliquez sur le bouton « Envoyer une information à XY ». 

C’est encore plus simple si le membre que vous essayez de contacter est en ligne. Utiliser la fonction chat qui se trouve en bas, sur la partie droite de l’écran. Cela vous donne la possibilité de converser avec d’autres membres en temps réel.

Comment puis-je trouver les membres du Conseil des Suisses de l’étranger (CSE) inscrits sur SwissCommunity.org?

Dans la rubrique «Recherche membres», vous trouverez un aperçu de tous les membres du CSE inscrits sur SwissCommunity.org. Pour cela, sélectionnez en bas à gauche dans le champ «Fonction à l’OSE» la fonction «Membre Conseil des Suisses de l’étranger (CSE)».

Pourquoi est-ce que je ne peux pas voir les icônes de prise de contact sur mon profil ?

Ceci est tout à fait normal. Le système ne vous permet pas de voir les icônes quand vous consultez votre propre profil. Cependant, toutes les autres personnes qui consultent votre profil pourront voir ces icônes.

Comment puis-je enlever un contact de ma la liste de contacts ?

Pour supprimer un contact de votre liste de contacts, faites glisser la souris sur le profil en question et cliquez ensuite sur le signe moins qui se trouve sur la droite. La suppression se fait sans notification.

 

Chat

Comment puis-je me déconnecter du chat ?

Si vous souhaitez vous déconnecter du chat, vous pouvez cliquer directement sur la roue de réglages de la fenêtre du chat qui se trouve en bas à droite, pour modifier votre statut. Une autre possibilité consiste à cliquer sur  « Mon profil », sélectionnez la section « Réglages » et décochez l’option « Montrer que je suis en ligne sur le chat ». Vous n’apparaîtrez plus dans la fenêtre du chat.

Comment activer ou désactiver le son de la fenêtre du chat

Un son vous informe des nouveaux messages dans le chat. Pour activer ou désactiver le son, cliquez sur la roue réglages de la fenêtre du chat qui se trouve en bas à droite et cliquez ensuite sur la fonction correspondante.

Comment puis-je bloquer un membre du Chat?

Pour bloquer un membre du chat, faites glisser la souris sur la personne correspondante et cliquez sur le cadenas qui apparaît.

Je souhaite désactiver le chat.

Pour faire disparaître la fenêtre du chat, cliquez sur l’onglet « Mon profil », sélectionnez ensuite la section « Réglages » et enlevez le crochet devant « Chat activé ». Pour activer de nouveau le chat, remettez tout simplement un crochet devant « Chat activé ». Vous pouvez aussi très simplement vous déconnecter du chat, voir Comment puis-je me déconnecter du chat. 

Pourquoi le chat n’est pas visible sur mon iPad ?

SwissCommunity.org n’est actuellement pas configuré pour l’iPad.

 

Clubs suisses sur SwissCommunity.org

Pourquoi la liste des clubs suisses est-elle incomplète ?

Les clubs suisses ne sont pas automatiquement inscrits sur le site SwissCommunity.org. L’inscription doit être faite par un membre du club sous la rubrique « Clubs suisses à l’étranger ». Bien entendu, nous aspirons à dresser une liste exhaustive et encourageons tous les clubs suisses à s’inscrire sur le site SwissCommunity.org ! La plate-forme offre aux clubs un contact direct avec les Suissesses et les Suisses partout dans le monde et se révèle un outil de promotion formidable pour les clubs.

Comment inscrire un club suisse sur le site SwissCommunity.org ?

Pour inscrire un club sur le site SwissCommunity.org, veuillez d’abord cliquer sur l’onglet « Vivre à l’étranger » et ensuite choisir « Clubs suisses à l’étranger ». Pour remplir le formulaire d’inscription, veuillez cliquer sur le lien correspondant au bas de la page. Votre inscription sera vérifiée par SwissCommunity.org dans un délai de deux mois et ensuite mise en ligne sur la plate-forme. 

À quoi sert le petit bonhomme jaune dans l’onglet « Clubs suisses à l’étranger » ?

En faisant glisser le petit bonhomme jaune sur la carte, vous accédez à l’image de l’endroit cherché avec Google Street View. (Pour plus d’informations : http://maps.google.com/intl/en_ca/help/maps/streetview/)

 

Langues de SwissCommunity.org

Pourquoi le site SwissCommunity.org n’est-il pas disponible en italien ?

Nous regrettons de ne pouvoir vous offrir le site SwissCommunity.org dans cette langue nationale. Malheureusement, en tant qu’ONG, l’Organisation des Suisses de l’étranger, créatrice de SwissCommunity.org, dispose de moyens  financiers restreints. Les pages seront traduites en italien, dès que l’argent nécessaire à la traduction aura pu être réuni.

 

Publicité sur SwissCommunity.org

Comment faire la promotion de mes produits sur le site SwissCommunity.org ?

L’onglet « Annonces commerciales » vous permet de commercialiser vos propres produits sur le site SwissCommuntiy.org. Veuillez prendre note que les activités commerciales ne sont pas autorisées sous les autres rubriques. Les entreprises suisses peuvent offrir leurs produits et services dans la rubrique « Partenaires ».

Pourquoi la publicité est-elle aussi présente sur le site SwissCommunity.org ?

L’Organisation des Suisses de l’étranger, créatrice de la plate-forme SwissCommunity.org, est une organisation à but non lucratif qui finance la majeure partie de ses activités. Toutefois, sans les partenaires publicitaires et les sponsors, SwissCommunity.org ne pourrait pas être financée.

 

Envoi électronique de la «Revue Suisse»

Je souhaite recevoir la version électronique de la « Revue suisse ».

Pour recevoir la version électronique de la « Revue suisse », veuillez-vous rendre sur le site : http://www.swissabroad.ch/eda/fr/home/serv/regpub.html.

 

Découvrir la Suisse

Été 30

 

Partenaires stratégiques


Partenaires exclusifs


Partenaire promotionnel

 

Publicité

Revue Suisse: passez à la version en ligneGazzetta Svizzera